Robu kupljenu u našoj e-trgovini moguće je zamijeniti za drugu robu u roku od 30 dana od dana primitka robe od strane kupca. Za ispravnu zamjenu robe potrebno je ispuniti nekoliko uvjeta.
Roba za zamjenu:
- ne smije biti oštećena
- ne smije pokazivati znakove korištenja
- mora sadržavati originalne zaštitne folije, ako su one bile dio pakiranja
- pošaljite nam je kao paket
- robu nam pošaljite poštom (ne pouzećem i ne kurirskom službom) na adresu: Packeta International s.r.o – HR post (NSC), (98533452 TimeStore.hr), CANADA 2015 s.r.o., Poštanska 9, 10410 Velika Gorica, Hrvatska (Ovo je sabirno mjesto odakle se pošiljka zatim transportira izravno u sjedište naše tvrtke. Obavijestit ćemo vas nakon fizičkog primitka pošiljke i obraditi vaš zahtjev odmah.).
- Roba mora biti kompletna (pakiranje mora sadržavati: robu za zamjenu, originalno pakiranje, sve dokumente priložene uz robu, poreznu ispravu - originalni račun, ispunjen Obrazac za zamjenu robe).
Preporučamo da obrazac za zamjenu robe u PDF formatu preuzmete klikom na donju poveznicu. Nakon preuzimanja, obrazac se može ispuniti izravno na vašem računalu s uobičajenim preglednicima PDF datoteka. Nakon toga ga isprintajte i potpišite te priložite u paket.
Kako pravilno zapakirati robu koju šaljete u e-trgovinu:
- Koristite kvalitetan materijal za pakiranje: Za pakiranje je idealan tvrd i dovoljno čvrst karton ili kartonska kutija. Posebnu pažnju obratite na nepropusnost i otpornost materijala za pakiranje. Vlaga ili istrošenost materijala za pakiranje može bitno utjecati na njegovu sposobnost zaštitite sadržaja pošiljke.
- Koristite odgovarajuću veličinu kutije: Omot pošiljke bi uvijek trebao odgovarati onome što je unutra. Sadržaj pošiljke bi trebao biti fiksiran i unutar pakiranja se ne smije slobodno kretati niti stršiti van.
- Slobodni prostor ispunite materijalom za fiksiranje: Slobodni prostor unutar pakiranja ispunite bilo kojim mekim materijalom, npr. novinama, poderanim kartonom ili zračnim jastučićima. Sadržaj koji se prevozi mora biti fiksiran, roba se ne smije slobodno kretati unutar pakiranja.
- Kutiju dobro zalijepite: Paket zalijepite na način da ništa ne bi ispalo. Najbolji način je lijepljenje u križ. Po potrebi, zalijepite pošiljku i na rizičnim mjestima (npr. spojevi na rubovima).
- UPOZORENJE: ako za transport odaberete omotnicu za pisma, e-trgovina ne odgovara za eventualni gubitak sadržaja. Pravilnik o reklamacijama naših prijevoznika ovakav gubitak ocjenjuje kao neprikladno pakiranje od strane pošiljatelja, a kupac u potpunosti preuzima odgovornost za gubitak.
